Domínio do ChatGPT na Itália diminui: Gemini lidera no celular, Claude cresce

Por anos, o ChatGPT tem sido o campeão indiscutível no mundo dos chatbots de IA, seu nome quase sinônimo da própria IA generativa. No entanto, um novo relatório da Itália sugere que, embora a plataforma pioneira da OpenAI ainda mantenha a coroa geral, seu domínio está cada vez mais sitiado. É esta a primeira grande rachadura em uma fortaleza antes impenetrável, ou meramente a evolução natural de um mercado florescente e competitivo?

Os dados mais recentes do Osservatorio sull’intelligenza artificiale, de Vincenzo Cosenza, com base em números da Audicom para julho de 2026, pintam um quadro convincente de um cenário de IA que amadurece e se diversifica rapidamente na Itália. O ChatGPT, lançado em 30 de novembro de 2022, viu sua base de usuários mensais mais do que triplicar, de 3,1 milhões em julho de 2024 para 9,625 milhões dois anos depois. Contudo, seu crescimento desacelerou visivelmente, adicionando apenas 617.000 novos usuários no último ano, em comparação com 5,9 milhões nos doze meses anteriores.

Enquanto isso, o Gemini do Google disparou, expandindo sua audiência em quase onze vezes para 9,374 milhões de usuários no mesmo período, adicionando 5,6 milhões de novos usuários apenas no último ano — um contraste gritante com a desaceleração do ChatGPT. E o Claude da Anthropic está experimentando um notável crescimento anual de 677%, atingindo 1,802 milhão de usuários. Essa dinâmica sugere que o mercado italiano de IA, antes dominado por um único player, está entrando rapidamente em uma fase de intensa competição e especialização.

A frente móvel: onde o ecossistema Google vence

A mudança mais significativa no mercado italiano é, sem dúvida, nos dispositivos móveis. O Gemini superou comprovadamente o ChatGPT em usuários móveis desde junho de 2026, atingindo 7,578 milhões de usuários em smartphones e tablets em julho, em comparação com os 7,125 milhões do ChatGPT. Isso não se trata apenas de números brutos; sublinha a formidável vantagem de um ecossistema profundamente integrado. Como Cosenza observa, a força inerente do ecossistema Google, com seus serviços e ferramentas onipresentes já utilizados por milhões, facilita naturalmente a propagação do Gemini entre os usuários móveis.

Essa integração significa que, para muitos, o Gemini é uma extensão mais fluida de suas vidas digitais diárias. Imagine pedir a uma IA para resumir e-mails semanais, redigir um documento ou analisar uma planilha sem nunca sair dos aplicativos do Google Workspace. Essa integração nativa, destacada pela Yellowtech, é um poderoso atrativo que o ChatGPT, apesar de seu vasto ecossistema de plugins, não consegue igualar diretamente na base de usuários que prioriza o Google.

A métrica de engajamento: qualidade em vez de quantidade?

Além da contagem bruta de usuários, as métricas de engajamento oferecem uma visão mais profunda da lealdade do usuário e da aderência ao produto. Em julho de 2026, cada usuário do ChatGPT gastou em média uma hora e 50 minutos por mês no serviço. Embora ainda substancial, isso representa uma diminuição de 6% em relação ao ano anterior, espelhando seu crescimento de audiência mais lento. Em contraste, tanto o Gemini quanto o Claude viram seu tempo médio de uso por pessoa triplicar no último ano, atingindo uma hora e 20 minutos e uma hora e 15 minutos, respectivamente.

Esse triplicar do engajamento sugere que, embora o ChatGPT ainda possa comandar a maior audiência geral, seus rivais estão fomentando com sucesso interações mais profundas e frequentes com seus usuários. A demografia também desempenha um papel: enquanto ChatGPT e Gemini encontram sua maior penetração entre pessoas de 25 a 34 anos, o maior apelo do Claude é com a faixa etária de 18 a 24 anos, onde alcança sua maior penetração. Curiosamente, entre esses usuários mais jovens, o Gemini registra um uso mensal médio mais alto (duas horas e três minutos) do que o ChatGPT (uma hora e 38 minutos), indicando sua forte ressonância com uma demografia crucial para o crescimento futuro.

Além dos gigantes: especialização e privacidade como diferenciais

O mercado italiano não é apenas uma corrida de dois cavalos. O Copilot da Microsoft atinge 2,367 milhões de usuários, o Meta AI está em 1,614 milhão, e o Perplexity ultrapassou um milhão. O Grok, chatbot da xAI, também mostra crescimento significativo, alcançando 528.000 usuários. Esses números ilustram um cenário diversificado onde diferentes modelos atendem a necessidades distintas. Por exemplo, a Yellowtech aponta que o Claude se destaca na análise de documentos longos, como contratos e documentação técnica, devido à sua janela de contexto estendida, tornando-o um favorito nos setores jurídico ou financeiro.

A privacidade também surge como um diferencial crítico. Um relatório de pesquisa da Surfshark de abril de 2026 descobriu que todos os principais chatbots coletam dados pessoais. Enquanto o Meta AI era o mais exposto (33 de 35 categorias), o Google Gemini coletava 23, e o ChatGPT 17 (um aumento de 10 no ano anterior). O Claude, por outro lado, era menos invasivo, coletando 13 categorias. Para usuários e empresas cada vez mais preocupados com o tratamento de dados, a postura de privacidade de um chatbot pode se tornar um fator decisivo, influenciando a adoção em contextos sensíveis.

Em última análise, o mercado italiano de IA é um microcosmo de uma mudança global. A explosão inicial de crescimento do ChatGPT está dando lugar a um ambiente mais matizado e competitivo. Embora mantenha sua liderança geral e domínio em desktops, o triunfo do Gemini no celular e o aumento do engajamento, juntamente com as forças especializadas e o crescimento impressionante do Claude, sugerem que um único campeão indiscutível pode em breve ser coisa do passado. O futuro da IA na Itália, e provavelmente além, será definido pela diversidade, especialização e intensa competição em múltiplas frentes.