La domination de ChatGPT en Italie s'estompe, Gemini perce sur mobile et Claude progresse

Pendant des années, ChatGPT a été le champion incontesté du monde des chatbots d'IA, son nom étant presque synonyme d'IA générative elle-même. Pourtant, un nouveau rapport d'Italie suggère que, bien que la plateforme pionnière d'OpenAI détienne toujours la couronne globale, sa domination est de plus en plus menacée. Est-ce la première brèche majeure dans une forteresse autrefois impénétrable, ou simplement l'évolution naturelle d'un marché en plein essor et compétitif ?

Les dernières données de l'Osservatorio sull’intelligenza artificiale de Vincenzo Cosenza, s'appuyant sur les chiffres d'Audicom pour juillet 2026, dressent un tableau convaincant d'un paysage de l'IA en Italie qui mûrit et se diversifie rapidement. ChatGPT, lancé le 30 novembre 2022, a vu sa base d'utilisateurs mensuels plus que tripler, passant de 3,1 millions en juillet 2024 à 9,625 millions deux ans plus tard. Cependant, sa croissance a visiblement ralenti, n'ajoutant que 617 000 nouveaux utilisateurs au cours de la dernière année, contre 5,9 millions au cours des douze mois précédents.

Parallèlement, Gemini de Google a bondi, élargissant son audience de près de onze fois pour atteindre 9,374 millions d'utilisateurs au cours de la même période, ajoutant 5,6 millions de nouveaux utilisateurs au cours de la seule dernière année, un contraste frappant avec la décélération de ChatGPT. Et Claude d'Anthropic connaît une croissance annuelle remarquable de 677 %, atteignant 1,802 million d'utilisateurs. Cette dynamique suggère que le marché italien de l'IA, autrefois dominé par un seul acteur, entre rapidement dans une phase de concurrence intense et de spécialisation.

Le front mobile: où l'écosystème Google l'emporte

Le changement le plus significatif sur le marché italien est sans aucun doute celui des appareils mobiles. Gemini a manifestement dépassé ChatGPT en nombre d'utilisateurs mobiles depuis juin 2026, atteignant 7,578 millions d'utilisateurs sur smartphones et tablettes en juillet, contre 7,125 millions pour ChatGPT. Il ne s'agit pas seulement de chiffres bruts; cela souligne l'avantage formidable d'un écosystème profondément intégré. Comme l'observe Cosenza, la force inhérente de l'écosystème Google, avec ses services et outils omniprésents déjà utilisés par des millions de personnes, facilite naturellement la diffusion de Gemini auprès des utilisateurs mobiles.

Cette intégration signifie que pour beaucoup, Gemini est une extension plus fluide de leur vie numérique quotidienne. Imaginez demander à une IA de résumer des e-mails hebdomadaires, de rédiger un document ou d'analyser une feuille de calcul sans jamais quitter les applications Google Workspace. Cette intégration native, soulignée par Yellowtech, est un attrait puissant que ChatGPT, malgré son vaste écosystème de plugins, ne peut égaler directement auprès de la base d'utilisateurs axée sur Google.

La métrique d'engagement: la qualité plutôt que la quantité ?

Au-delà du nombre brut d'utilisateurs, les métriques d'engagement offrent un aperçu plus approfondi de la fidélité des utilisateurs et de l'adhérence du produit. En juillet 2026, chaque utilisateur de ChatGPT a passé en moyenne une heure et 50 minutes par mois sur le service. Bien que toujours substantiel, cela représente une diminution de 6 % par rapport à l'année précédente, reflétant le ralentissement de la croissance de son audience. En revanche, Gemini et Claude ont vu leur temps d'utilisation moyen par personne tripler au cours de la dernière année, atteignant respectivement une heure et 20 minutes et une heure et 15 minutes.

Ce triplement de l'engagement suggère que si ChatGPT peut toujours commander la plus grande audience globale, ses rivaux réussissent à favoriser des interactions plus profondes et plus fréquentes avec leurs utilisateurs. La démographie joue également un rôle: tandis que ChatGPT et Gemini trouvent leur plus forte pénétration chez les 25-34 ans, l'attrait le plus fort de Claude est auprès de la tranche d'âge des 18-24 ans, où il atteint sa plus forte pénétration. Fait intéressant, parmi ces jeunes utilisateurs, Gemini enregistre une utilisation mensuelle moyenne plus élevée (deux heures et trois minutes) que ChatGPT (une heure et 38 minutes), ce qui indique sa forte résonance avec un groupe démographique crucial pour la croissance future.

Au-delà des géants: spécialisation et confidentialité comme facteurs de différenciation

Le marché italien n'est pas une course à deux chevaux. Copilot de Microsoft atteint 2,367 millions d'utilisateurs, Meta AI se situe à 1,614 million, et Perplexity a dépassé un million. Grok, le chatbot de xAI, affiche également une croissance significative, atteignant 528 000 utilisateurs. Ces chiffres illustrent un paysage diversifié où différents modèles répondent à des besoins distincts. Par exemple, Yellowtech souligne que Claude excelle dans l'analyse de longs documents tels que les contrats et la documentation technique grâce à sa fenêtre de contexte étendue, ce qui en fait un favori dans les secteurs juridique ou financier.

La confidentialité émerge également comme un facteur de différenciation essentiel. Un rapport de recherche Surfshark d'avril 2026 a révélé que tous les principaux chatbots collectent des données personnelles. Alors que Meta AI était le plus exposé (33 catégories sur 35), Google Gemini en a collecté 23, et ChatGPT 17 (une augmentation par rapport à 10 l'année précédente). Claude, en revanche, était moins invasif, ne collectant que 13 catégories. Pour les utilisateurs et les entreprises de plus en plus préoccupés par la gestion des données, la politique de confidentialité d'un chatbot pourrait devenir un facteur décisif, influençant l'adoption dans des contextes sensibles.

En fin de compte, le marché italien de l'IA est un microcosme d'un changement mondial. L'explosion initiale de croissance de ChatGPT cède la place à un environnement plus nuancé et compétitif. Bien qu'il conserve son avance globale et sa domination sur les ordinateurs de bureau, le triomphe mobile et l'engagement accru de Gemini, associés aux forces spécialisées et à la croissance impressionnante de Claude, suggèrent qu'un champion unique et incontesté pourrait bientôt appartenir au passé. L'avenir de l'IA en Italie, et probablement au-delà, sera défini par la diversité, la spécialisation et une concurrence intense sur plusieurs fronts.